【重要】当院の予約診療に対する想いとキャンセルポリシーについて
いつも豊田駅やがわデンタルオフィスにご来院いただき、誠にありがとうございます。
今回、予約診療に関する当院の見解についてお話しさせていただきます。
令和8年に厚生労働省の通知により、保険診療におけるキャンセル料の徴収が可能との通知がありました。皆様もニュース等でご存知かと思われます。
通知当初はどの医療機関でもキャンセル料の徴取が可能との見解でしたが、後日、厚生労働省の見解の修正により「選定療養」の予約診療に限るとの通知が出されました。選定療養に関してはかなり限定的なものになりますので、通常の歯科医院での予約は該当しない形になります。
こういった経緯から、当院において【保険診療におけるキャンセル料の導入は今回致しません】。
当院が予約制をとって診療している理由
当院に通っていただける患者様には毎日の食事が楽しく、健康な状態であってほしいと願い、日々診療を行っています。その理由として以下の点が挙げられます。
- 【治療環境の良質化】
器具の滅菌および準備をそれぞれの方の治療内容によって事前にスタッフと打ち合わせし、準備を行なっています。 - 【治療の質の向上】
適切な治療時間の確保により、しっかりとした治療を行うことを目指しています。 - 【歯科治療は途中での中断ができない】
虫歯の治療、歯周病の治療も含め、歯科はほぼ全ての治療が体に直接触れる外科処置に該当します。「毎回が手術」と考えていただきたいです。
予約診療の実情と皆様へのお願い
多くの患者様が当院の目指す方向に賛同いただき、予約診療にご協力をいただいており、誠に感謝申し上げます。
しかし、一部の方になりますが無断キャンセル、予約の直前キャンセルの繰り返しをされている方がいらっしゃる実情があります。これは全国の医療機関でも問題提起がされております。
その予約いただいている枠に対し予約をしたくてもお待ちいただいている方がいらっしゃること、何より治療が円滑に進まずに【ご自身の健康状態の悪化を招く恐れがあること】を強くご理解いただきたいと思います。
以前からホームページやご来院いただいた際にご説明させていただいておりますが、円滑な診療を提供できるよう、当院のキャンセルポリシーについて再度ご説明させてください。
【当院のキャンセルポリシー】
- 無断キャンセル（予約時間までにご自身からご連絡のない場合）が 2回 あった場合
- 予約日前日および当日の度重なる予約の変更が 2回 あった場合
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予約をとっての診療をお断りさせていただく場合があります。
- 過去に初診時に無断キャンセルを行なった方に関しては、当院への通院のご意志がお電話で直接確認できた後に予約が確定となります。
＊体調不良等のやむを得ない事情がある場合を除く
（どの場合でも必ず【予約時間までに】ご連絡はお願いいたします）
多くの患者様にはご協力をいただいている中、再度のご協力をお願いするのは心苦しいですが、円滑な診療を提供できるようご協力をお願いいたします。
